Kort svar: Er du 15 år eller ældre og bor eller har fast ophold i Danmark, skal du som udgangspunkt være tilsluttet Digital Post og læse den post, du får fra offentlige myndigheder. Kan du ikke modtage post digitalt, kan du søge om fritagelse. Som udgangspunkt sker det ved personligt fremmøde i kommunen, hvor du udfylder og underskriver en blanket. Bliver du fritaget, får du i stedet post fra offentlige myndigheder på papir.
Hvad pligten går ud på
Ifølge borger.dk’s side om Digital Post modtager du Digital Post fra offentlige myndigheder, fra du er 15 år gammel, og du har pligt til at læse den. Det er altså ikke nok at være tilmeldt. Du skal også åbne og læse det, myndighederne sender.
Reglen står i loven om Digital Post fra offentlige afsendere. Her står det, at fysiske personer på 15 år eller derover med bopæl eller fast ophold i Danmark skal tilsluttes Digital Post, medmindre personen fritages for obligatorisk tilslutning. Pligten gælder derfor, medmindre du aktivt er blevet fritaget.
Sådan tjekker du din egen status
Du kan være i tvivl om, om du er tilsluttet, eller om en tidligere fritagelse stadig gælder. Gå frem i denne rækkefølge:
- Find ud af, om du er fritaget. Har du ikke søgt om og fået fritagelse, gælder pligten som udgangspunkt. Er du i tvivl, så spørg din kommune.
- Prøv at logge ind og se din post. Hvilken løsning du skal bruge, og hvordan du kommer ind, beskriver borger.dk. Du skal typisk bruge MitID. Virker det ikke, så start med guiden om MitID-fejl.
- Læs det, der ligger der. Se efter, om der er breve med en svarfrist eller en klagevejledning. Fristen står i det enkelte brev. Gæt den ikke.
- Gør det til en vane. Pligten er løbende, så tjek din post jævnligt, og især når du har en sag i gang hos kommunen eller en anden myndighed.
Eksempel (opdigtet): fristen i postkassen
Eksemplet er vores eget, og tallene er fiktive. Forestil dig en borger, der søgte om en ordning hos kommunen i begyndelsen af måneden og ikke har tjekket sin post siden. Kommunen har sendt et brev dateret den 3., hvor der bedes om en manglende oplysning senest den 17. Borgeren åbner først sin Digital Post den 20. og opdager, at fristen er overskredet. Eksemplet viser, hvorfor et fast tjek er mere værd end et tilfældigt. Hvad en overskredet frist betyder i en konkret sag, kan guiden ikke svare på. Det må du spørge den pågældende myndighed om.
Hvis du ikke kan klare det digitalt
Fritagelse er til borgere, der ikke har mulighed for at modtage post digitalt. Så kan du ifølge borger.dk blive fritaget og i stedet modtage post fra offentlige myndigheder på papir.
Sådan foregår det:
- Som udgangspunkt skal du møde personligt op hos kommunen. Her får du en blanket og skriver under på, at du opfylder mindst ét af fritagelseskriterierne.
- Kriterierne er fastsat af myndighederne. Læs dem på borger.dk i stedet for at gå ud fra, at du kender dem. Guiden gengiver dem ikke, for de kan ændres.
- Afgørelsen træffes af kommunalbestyrelsen i den kommune, hvor du er eller senest har været folkeregistreret, jf. loven om Digital Post. Det er altså den kommune, du er folkeregistreret i, du skal henvende dig til.
Ring eller skriv til kommunen først, hvis du ikke kan møde op på grund af sygdom eller afstand. Spørg, hvilke muligheder der findes, og få svaret fra kommunen selv. Her kan guiden ikke love noget.
Når du flytter
Er du fritaget og flytter til en ny kommune, så spørg den nye kommune, om du skal gøre noget. Rækkefølgen af de øvrige digitale trin finder du i tjeklisten til flytning og adresseændring.
Hvad du skal bruge
For at læse din post skal du kunne logge ind, typisk med MitID, og have en computer, tablet eller telefon, der kan åbne posten. Fritagelse søger du direkte hos kommunen. Brug altid de officielle indgange: borger.dk og din kommunes egen hjemmeside. Husk også, at det at logge ind med MitID ikke er det samme som at underskrive et dokument. Forskellen forklares i guiden om digital underskrift.
Før du skriver til kommunen
Skal du sende en ansøgning, anmeldelse eller klage digitalt, kan du gå punkterne igennem i værktøjet Forbered din digitale henvendelse til kommunen. Så får du færre afbrud og lettere ved at dokumentere, hvad du har sendt.
Hvad guiden ikke dækker
- Den vurderer ikke, om du opfylder fritagelseskriterierne. Det afgøres af kommunen på baggrund af din situation.
- Den lister ikke kriterierne og angiver ingen frister for behandling. Alle krav og frister skal tjekkes mod borger.dk og Digitaliseringsstyrelsens egne sider.
- Den giver ikke juridisk rådgivning, fx om følgerne af at overse et brev i en bestemt sag.
- Den beskriver ikke de tekniske trin i den enkelte postløsning, da de kan ændre sig.
- Borgerstat er ikke en myndighed og har ingen adgang til din post eller din status. Spørgsmål om din egen status skal du stille til kommunen.
Er du i tvivl om din status, eller er du uenig i en afgørelse om fritagelse, så kontakt kommunen. Hvordan du klager over en afgørelse, forklarer guiden om klage til kommunen. Har du brug for en vurdering af en konkret sag, skal du søge hjælp hos en rådgiver med den fornødne faglighed.
Flere guider om login, post og identitet finder du under Digital identitet og post. Du kan også læse, hvordan sitet arbejder med kilder.
