Borgerstat

Forbered din digitale henvendelse til kommunen

Fra læsning til handling

Før du sender din henvendelse

Gå punkterne igennem, før du sender en ansøgning, anmeldelse eller klage digitalt. Du får færre afbrud og lettere ved at dokumentere, hvad du har sendt.

Tjek, at din MitID-app virker, og at du kan logge ind på borger.dk, før du går i gang.Find den rigtige selvbetjening: kommunens egen side eller borger.dk. Så undgår du at starte forfra senere.Saml de bilag, du skal bruge, som PDF eller billede, før du udfylder skemaet.Notér sagsnummer eller reference fra det brev eller den Digital Post-besked, du svarer på.Skriv kort, hvad du vil have, og hvilke oplysninger du har brug for at få svar på.Gem kvittering eller skærmbillede, når du har sendt, og notér datoen.Notér, hvornår du forventer svar, og tjek din Digital Post regelmæssigt.Hvis svarfristen er gået: skriv igen og henvis til datoen og referencen på din første henvendelse.

0 af 8 punkter gennemgået

Fluebenene gælder dette besøg og gemmes ikke. Listen er et arbejdsark: den vurderer ikke kvalitet, sikkerhed eller lovlighed for dig.

Tjeklisten nedenfor har otte punkter, der følger en digital henvendelse fra start til slut: fra at tjekke dit MitID-login og finde den rigtige selvbetjening over bilag, sagsnummer og en kort beskrivelse af, hvad du vil have, til kvittering, hvornår du kan forvente svar, og hvad du gør, hvis svarfristen er gået. Listen er generel og erstatter ikke kommunens egen vejledning. Borgerstat er ikke en myndighed, så selve henvendelsen sender du via din kommune eller borger.dk.