Sager, svar og rettigheder

Her kan du få løst, hvordan du følger en sag hos kommunen, beder om at se dokumenterne i den og klager, når du er uenig i en afgørelse. Guiderne hjælper dig med at sende det rigtige på det rigtige tidspunkt og med at kunne dokumentere, hvad du har sendt.

Sådan kan du læse guiderne

Har du fået en afgørelse, så start med Sådan klager du over en afgørelse fra kommunen. Den viser, hvordan du finder klagefristen og klageinstansen i selve afgørelsen, så du ved, hvor lang tid du har, og hvor klagen skal sendes hen. Mangler du overblik over, hvad afgørelsen bygger på, så læs derefter Aktindsigt: sådan beder du om at se dokumenterne i din sag. Den viser, hvordan du skriver en klar anmodning og noterer dato og reference. Før du sender noget digitalt, kan du gå punkterne igennem i Forbered din digitale henvendelse til kommunen.

Borgerstat er ikke en myndighed og kan ikke se eller behandle din sag. Klager og anmodninger sender du altid til kommunen eller til den klageinstans, din afgørelse nævner. Guiderne er almen vejledning og erstatter ikke juridisk rådgivning. Hvad der gælder i din sag, afhænger af afgørelsen og af det område, den hører under. Står der noget andet i din afgørelse end i en guide, er det afgørelsen, du skal følge. Er sagen indviklet, eller er der meget på spil, så spørg en fagperson. Kan du ikke logge ind eller finde brevet fra kommunen, så start i MitID virker ikke: find fejlen, og kom videre eller Digital Post: hvad du skal vide om tilmelding og fritagelse.