Digital identitet og post

Her kan du få løst de ting, der kan stoppe en digital henvendelse til kommunen, før den er kommet i gang: at komme ind med MitID, at finde og forstå den post, du modtager i Digital Post, og at vide, om et dokument kræver en digital underskrift, eller om et login er nok.

Guiderne følger den rækkefølge, du møder tingene i. Starter du med at stå uden adgang, så begynd med MitID virker ikke: find fejlen, og kom videre. Når du er logget ind, hjælper Digital Post: hvad du skal vide om tilmelding og fritagelse dig med at tjekke din status og finde din post. Til sidst forklarer Digital underskrift: forskellen på MitID-login og en underskrift, hvad du faktisk bekræfter, når du underskriver.

Skal du sende en ansøgning, anmeldelse eller klage, kan du gå punkterne igennem i Forbered din digitale henvendelse til kommunen, før du trykker send. Guiderne her dækker adgang, post og underskrift, men ikke selve sagen bagefter. Den hører under Sager, svar og rettigheder. Borgerstat har ingen tilknytning til MitID, Digitaliseringsstyrelsen eller kommunerne, så selve login, post og support finder du altid gennem de officielle kanaler: mitid.dk, borger.dk og din kommune. Hvad der gælder for dig, afhænger af din egen situation og kommunens løsninger. Er du i tvivl om en frist eller en juridisk konsekvens, så spørg kommunen eller en rådgiver.